1. Condiciones de Uso
Las presentes Condiciones regulan el uso de la Web responsabilidad de A COCIÑA DE MEM, S.L. con domicilio social en C/ Fernández de los Ríos, 39, 28015, Madrid (Madrid); sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 43625, Folio 0, Sección 8, Hoja M 770108, inscripción primera, provista de CIF B10667996; operando bajo la marca Mai e Matucha (en adelante «MAI E MATUCHA»). La utilización de la Web atribuye la condición de usuario y expresa la conformidad plena y sin reservas de éste a todas y cada una de las condiciones generales y/o particulares, con respecto a la versión publicada en el momento del acceso del Usuario. Por ello, se recomienda al Usuario que lea detenidamente su contenido.
A través de la Web, MAI E MATUCHA facilita a los Usuarios el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos puestos a disposición por MAI E MATUCHA.
MAI E MATUCHA se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración de la Web, así como también se reserva el derecho a modificar o eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, los Servicios y las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar la Web y sus Servicios
2. Uso de la Web
2.1. Carácter gratuito del acceso y utilización de la Web
Los Servicios prestados por medio de la Web tienen carácter gratuito para los usuarios, siendo necesario el Registro en la Web para poder realizar pedidos. El registro no está permitido a los menores de 16 años.
2.2. Obligación de hacer un uso correcto de la Web y de los Servicios
El Usuario se compromete a utilizar la Web y los Servicios de conformidad con la Ley, con lo dispuesto en estas Condiciones, las buenas costumbres, el orden público, y los usos generalmente aceptados.
2.3. Uso correcto de los Contenido por el Usuario
El Usuario se obliga a usar informaciones, gráficos, ilustraciones, archivos de sonido y/o video, fotografías, y, en general, cualquier clase de material accesible a través de la Web o de los Servicios (en adelante, los «Contenidos») de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:
- Suprimir, eludir o manipular los derechos de propiedad intelectual o industrial de MAI E MATUCHA así como de cualquier titular de marca;
- Emplear los Contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la Web o de los Servicios para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial;
- y en especial, a realizar cualquier acto contrario a las normas que regula la protección de datos de carácter personal, el mercado, los consumidores y la Propiedad Intelectual.
El incumplimiento por el Usuario de cualquiera de estas obligaciones llevará aparejada las acciones legales oportunas.
2.4.- Enlaces e Hiperenlaces Los Usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace entre su página web y cualquiera de las páginas de la Web o de los Servicios (en adelante, el «Hiperenlace») deberán cumplir las condiciones siguientes:
el Hiperenlace únicamente permitirá el acceso a las páginas de la Web y a los Servicios, pero no podrá reproducirlos de ninguna forma;
no se establecerán deep-links o hiperenlaces con las páginas de la Web o los Servicios;
2.5. Responsabilidad por daños y perjuicios
El Usuario responderá de todos y cada uno de los daños (presentes, probables y presumibles) y perjuicios de toda naturaleza que MAI E MATUCHA pueda sufrir como consecuencia de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por las Condiciones, y dispuesto en los artículos aquí recogidos. MAI E MATUCHA se reserva el derecho de incoar las acciones legales que en derecho le pudieran asistir.
3. Tratamiento de los datos de los Usuarios
Para acceder a y/o utilizar algunos de los Servicios es necesario que los Usuarios proporcionen previamente a MAI E MATUCHA ciertos datos de carácter personal (en adelante, los «Datos Personales»), que MAI E MATUCHA tratará automatizadamente e incorporará a un fichero, con las finalidades de prestar los servicio de la Web.
Todas estas circunstancias serán previa y debidamente advertidas por MAI E MATUCHA a los Usuarios, en los casos y en la forma en que ello resulta legalmente exigible.
Si el Usuario facilita datos de carácter personal de terceras personas, informará a dichos terceros del contenido de los datos facilitados, de la existencia y finalidad del fichero donde se contienen sus datos, de la posibilidad de ejercitar los derechos, identificará a MAI E MATUCHA y deberá obtener el consentimiento de dicho tercero para comunicar los datos de éste a MAI E MATUCHA.
MAI E MATUCHA garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Asimismo, MAI E MATUCHA garantiza la confidencialidad de los Datos Personales. No obstante, MAI E MATUCHA revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso.
Los Usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, supresión, rectificación y oposición, revocar su consentimiento, limitar su tratamiento y solicitar la portabilidad de sus datos en cualquier momento, contactando con MAI E MATUCHA siguiendo el procedimiento para el ejercicio de derechos descrito a tal efecto en la Política de Protección de Datos.
4. Garantías y responsabilidad
4.1. Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento de la Web y de los Servicios
MAI E MATUCHA no garantiza la disponibilidad y continuidad en cuanto al funcionamiento de la Web o al contenido o productos incluidos en el mismo en la medida que lo permita la legislación aplicable. De esta forma, se excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la Web.
Asimismo, MAI E MATUCHA no se hace responsable de los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización, por parte del Usuario, de un navegador de una versión no actualizada o insegura, así como por la activación de los dispositivos de conservación de claves o códigos de identificación del Usuario registrado en el navegador o de los daños, errores o inexactitudes que pudieran derivarse del mal funcionamiento del mismo.
MAI E MATUCHA ha implantado todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias que garanticen la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos de carácter personales facilitados por el usuario.
El usuario acepta que la Web ha sido creada y desarrollada de buena fe por MAI E MATUCHA con información procedente de fuentes internas y externas y lo ofrece en su estado actual a los usuarios, pudiendo contener imprecisiones o erratas. Por ello, el usuario exonera a MAI E MATUCHA de cualquier responsabilidad en relación con la fiabilidad, utilidad o falsa expectativa que la Web pudiera producirle durante su navegación por el mismo.
4.2. Exclusión de garantías y de responsabilidad por los servicios y contenidos alojados fuera de la Web
La Web podría poner a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace (tales como, entre otros, links, banners, botones), directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web pertenecientes a terceros (en adelante, «Sitios Enlazados»). En ese caso, la instalación de estos enlaces, directorios y herramientas de búsqueda en la Web tiene por único objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda de y acceso a la información disponible en Internet, y no presupone que exista ninguna clase de vínculo o asociación entre MAI E MATUCHA y los operadores de los Sitios Enlazados.
MAI E MATUCHA no controla previamente, aprueba ni hace propios los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los Sitios Enlazados. El Usuario, por tanto, debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de los Sitios Enlazados.
MAI E MATUCHA excluye plenamente su responsabilidad por cualquier daño o perjuicio de cualquier clase que derive o pueda derivar del (a) funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad de los servicios enlazados; (b) del mantenimiento de información, (c) la prestación o transmisión de los servicios enlazados en los mismos términos y con el mismo alcance recogido en la condición 4.2.
5. Propiedad intelectual e industrial
MAI E MATUCHA no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual, secretos empresariales o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la Web, los Servicios o los Contenidos.
En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que cualquiera de los Contenidos han sido introducido en la Web con violación de sus derechos de propiedad intelectual deberá enviar una notificación a MAI E MATUCHA en la que se contengan los siguientes extremos: (a) datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante; (b) firma y datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; (c) indicación precisa y completa de los Contenidos protegidos mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en la Web; (d) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción de los contenidos constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual. Estas notificaciones deberán ser enviadas a MAI E MATUCHA, C/ Fernández de los Ríos, 39, 28015, Madrid (Madrid)
6.- Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas Condiciones se rigen por la ley española. MAI E MATUCHA y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales del domicilio social de MAI E MATUCHA para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones. En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, igualmente MAI E MATUCHA y el Usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid
CONDICIONES DE COMPRA
INFORMACIÓN PREVIA
Los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación y el proceso de compra, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en esta web.
REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para poder acceder a la adquisición de bienes y/o prestación de los servicios ofertados a través de la Web el Usuario deberá registrarse mediante un correo electrónico y una contraseña. El Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas durante el proceso de compra, y en su caso facilitar los datos que sean requeridos para la gestión del pedido (por ejemplo, dirección de envío).
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y si hubiera dificultades en cuanto al suministro o no quedaran artículos en stock, el establecimiento se pondrá en contacto con el Usuario para informarle, ofrecerle un producto alternativo y /o en su caso reembolsarle el importe que pudiera haber abonado.
ENVÍO Y ENTREGA
El Usuario deberá elegir el modo de entrega que es mediante recogida en nuestro(s) local(es), o mediante entrega en el domicilio o dirección que el Usuario especifique. En el caso de entrega a domicilio MAI E MATUCHA ofrece dos alternativas:
- Delivery, para aquellos productos y para aquellas zonas en las que la entrega pueda realizarse en óptimas condiciones (actualmente disponible en algunas zonas de Madrid). La Web permitirá comprobar la zona de delivery mediante búsqueda por código postal. MAI E MATUCHA podrá realizar el envío directamente o a través de un tercero, y el precio (desde 4,99€) será el calculado por la Web durante el proceso de compra.
- Tienda, con envío en Península y Baleares (excluida Canarias), para aquellos productos especificados en dicho apartado. Las entregas se realizarán mediante el servicio de SEUR frío, los martes, miércoles, jueves y viernes. Los pedidos realizados antes de las 13:00h se entregarán al día siguiente, con la excepción de pedidos realizados más tarde del jueves a las 13:00h, que se entregarán el martes siguiente. El coste del servicio (desde 8,00€) es el calculado por la Web durante el proceso de compra.
DESESTIMIENTO
MAI E MATUCHA no tiene obligación de enviar al consumidor un documento de desistimiento para poder revocar la contratación del servicio ofrecido a través de nuestra web en los plazos legales, al encontrarse dentro de las excepciones establecidas en el Artículo 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud de los cuales se establece que no cabe el derecho de desistimiento en el caso de productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
MEDIOS DE PAGO
En la pantalla correspondiente al pago del pedido, aparecerán, señalizados con los logotipos correspondientes los distintos medios de pago disponibles, pudiendo elegir el que le resulte más conveniente. Para el caso de recogida en el local las alternativas serán efectivo o pago con tarjeta de débito o crédito. Para el caso de Delivery y Tienda el pago se realizará mediante tarjeta de débito o crédito.
RECLAMACIONES
El Usuario puede formular una queja o reclamación al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico a hola@maiematucha.com o bien mediante comunicación escrita dirigida a Mai e Matucha, A Cociña de MEM, SL, Calle Fernández de los Ríos 39, 28015, Madrid (Madrid).
Conforme a lo dispuesto en el Art. 14.1 del Reglamento nº 524/2013 de la UE, le informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma online de resolución de conflictos, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/